Livraison, échange et retour

Livraison

Le délai de livraison des créations est de 5 à 10 jours selon le mode de livraison choisi. Les modes de livraison disponibles sont :

• Livraison en point relais avec Mondial Relay – Délai de livraison de 8 à 10 jours
• Livraison à domicile avec Colissimo – Délai de livraison de 5 à 7 jours

La livraison en point relais est opérée par notre partenaire Mondial Relay, à destination de la France métropolitaine. Le choix du point relais s’effectue lors de la validation de la commande. Pour trouver le point Mondial Relay près de chez vous, vous pouvez vous rendre sur https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/ .

Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la dimension des produits commandés. Ils sont facturés à partir de 4,90€. Les frais de port sont offerts toute l’année à partir de 150€ d’achat.

Échanges

Vous pouvez demander un échange dans les 7 jours suivants la livraison pour les vêtements dont la taille ne conviendrait pas. Les vêtements doivent être dans leur état d’origine, non lavés et non portés. Les frais de retour et d’expédition du vêtement échangé sont à la charge du client. Tout échange doit être demandé par e-mail à melgem(a)hotmail.fr.

Les créations non personnalisées peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après leur livraison. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à la charge du client. Toute demande de reprise doit être formulée par e-mail dans les 14 jours suivants la livraison à melgem(a)hotmail.fr. Dans les 14 jours suivants la réception de votre retour, vous recevrez un avoir correspondant au montant du ou des produit(s) retourné(s).

Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni échangées.

Des questions ? Vous pouvez contacter Mélanie, couturière-créatrice Melgem Passions, par e-mail à melgem(a)hotmail.fr.